Datenschutz
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung der Anfragefunktionen verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher
Uwe Weber / artemicare
Am Acherrain 19
77855 Achern
Deutschland
Telefon: +49 1512 5861 401
E-Mail: info@artemicare.de
Datenschutzanfragen können an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden.
2. Zweck der Website
artemicare Beratungszentrum dient der Information über Pflegeberatung, der strukturierten Aufnahme von Anfragen, der Organisation eines Rückrufs oder einer schriftlichen Rückmeldung sowie der Vorbereitung weiterer Schritte innerhalb der artemicare-Leistungen.
3. Zugriffsdaten und Server-Logfiles
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Zugriffsdaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und übertragene Datenmenge gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb und zur Aufklärung technischer oder sicherheitsrelevanter Ereignisse erforderlich ist.
4. Hosting
Die Website ist für den Betrieb über das Webhosting-/Domainpaket bei helloly GmbH vorgesehen. Anbieter: Rainerstraße 25, 4020 Linz, Österreich.
Der Hoster verarbeitet technische Zugriffsdaten als Auftragsverarbeiter, soweit dies für Bereitstellung, Sicherheit und Betrieb der Website erforderlich ist. Für den Livebetrieb sollte mit dem Hoster ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung bestehen.
5. Anfrageformular und Rückrufwunsch
Wenn Sie das Formular nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name, Telefonnummer und optional E-Mail-Adresse
- gewünschter Kontaktweg und Rückrufzeitraum
- Pflegegrad oder Status eines Pflegegrad-Antrags
- Beziehung zur pflegebedürftigen Person
- Kundenstatus, Wohnsituation, Beratungsziel, Beratungsthema, Dringlichkeit und freie Nachricht
- freiwillig hochgeladene Sprachnachricht, falls genutzt
- freiwillig hochgeladene Unterlagen wie Bescheide, Gutachten, Vollmachten oder Entlassunterlagen, falls genutzt
- Einwilligung in Kontaktaufnahme und Bearbeitung der Anfrage
Pflichtangaben sind nur die Daten, die für die Bearbeitung der Anfrage und einen Rückruf erforderlich sind.
6. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Angaben zu Pflegegrad, Versorgungssituation, gesundheitlichen Einschränkungen, Demenz, Sturzrisiken oder Angehörigenbelastung können Gesundheits- oder Pflegedaten im Sinne von Art. 9 DSGVO berühren. Diese Angaben werden nur verarbeitet, wenn Sie in die Bearbeitung ausdrücklich einwilligen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Soweit die Anfrage auf vorvertragliche oder vertragliche Leistungen gerichtet ist, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig sein.
7. Zwecke der Verarbeitung
- Bearbeitung Ihrer Anfrage
- Durchführung eines Rückrufs oder einer schriftlichen Rückmeldung
- fachliche Vorprüfung des Beratungsanliegens
- Vorbereitung weiterer Schritte wie Antragshilfe, Pflegeberatung, Haushaltshilfe, Entlastung, Angehörigenberatung oder Hilfsmittelberatung
- Sicherung und technische Bereitstellung der Website
- interne Wirkungszählung ohne Werbeprofile
8. Empfänger der Daten
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder Sie ausdrücklich einwilligen. Mögliche Empfänger können sein:
- interne zuständige Personen von artemicare
- technische Dienstleister, insbesondere der Hoster
- Pflegekassen, Krankenkassen, Sanitätshäuser, Liefer- oder Versorgungspartner, soweit dies für Antragstellung, Beratung oder Versorgung erforderlich ist und freigegeben wurde
Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.
9. Formularverarbeitung, Statusabfrage, Speicherung und Adminbereich
Die eingehenden Beratungsanfragen werden im geschützten Beraterbereich verarbeitet. Dort können berechtigte Personen Vorgänge priorisieren, bearbeiten, exportieren und sichern. Optional übermittelte Sprachnachrichten und Unterlagen werden geschützt gespeichert und nur im Beraterbereich bereitgestellt.
Die Statusabfrage zeigt nur eingeschränkte Informationen und verlangt die Vorgangsnummer sowie eine zusätzliche Kontaktprüfung. Der Beraterbereich ist passwortgeschützt und darf nur von autorisierten Personen genutzt werden.
10. Cookies, Tracking und externe Inhalte
Diese App ist ohne Werbenetzwerke, Marketing-Cookies, eingebettete YouTube-/Vimeo-Inhalte und externe Analyse-Cookies angelegt. Es werden keine Marketing-Cookies gesetzt.
Sollten später Analysewerkzeuge, Newsletterdienste, Karten, Videos, externe Schriftarten oder andere Drittanbieter eingebunden werden, muss diese Datenschutzerklärung vor dem Einsatz entsprechend erweitert werden.
11. Speicherdauer
Anfragedaten, Statusinformationen und freiwillig übermittelte Sprachnachrichten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, für weitere Versorgungsschritte oder gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Geschäfts- und abrechnungsrelevante Unterlagen können nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben länger aufzubewahren sein.
12. Widerruf der Einwilligung
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
13. Betroffenenrechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde kann insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart sein.
14. Pflicht zur Bereitstellung
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die für Rückruf und Bearbeitung erforderlichen Angaben kann die Anfrage jedoch nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden.
15. Automatisierte Entscheidungsfindung
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Die Priorisierung im Beraterbereich dient nur der internen Vorordnung und ersetzt keine fachliche Einzelfallprüfung.
16. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist auf den aktuellen App-Stand ausgelegt. Bei Einbindung weiterer Dienstleister, Trackingfunktionen, Newsletter, externer Inhalte oder zusätzlicher Übertragungswege ist sie vor Livebetrieb anzupassen.
Stand: 08.05.2026